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(+351) 920 301 044

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Termos e Condições

Definições

  • A pessoa que aluga o material é designada adiante por «Cliente».
  • A Faro Surf Rentals é uma marca da NomadCanguru, Lda, que aluga autocaravanas, tendas e material de campismo, desporto e lazer, com o NIF PT514806451, com sede na Rua Aquilino Ribeiro 124, 8005-177 Faro, Portugal (e-mail info@oceancamper.com, telefone +351 920 301 044), designada adiante por «nós».

Reserva

  1. O Cliente tem de indicar contactos corretos (e-mail e telefone).
  2. Podemos contactar o Cliente por telefone ou e-mail para confirmar a reserva. Se a reserva não for confirmada, não podemos garantir a disponibilidade do material.

Cancelamento

  1. O Cliente não paga nada antecipadamente, por isso pode cancelar a reserva sem custos. Pedimos que nos avise o mais cedo possível, por e-mail ou WhatsApp.
  2. A licença de pesca é paga antecipadamente, porque fazemos o pedido à DGRM em nome do Cliente. Só é reembolsada se o site da DGRM falhar e não for possível fazer o pedido 5 dias úteis antes do dia de pesca.

Levantamento e devolução

  1. O Cliente tem de levantar e devolver o material dentro do nosso horário: de segunda a domingo, das 9h00 às 17h30.
  2. O levantamento e a devolução fora deste horário podem ser possíveis, mediante pedido. Basta escrever-nos.
  3. Para reservas com levantamento no próprio dia ou com menos de 24 horas de antecedência, contacte-nos por WhatsApp para confirmar a disponibilidade.

Pagamento

  1. O Cliente paga o valor total da reserva no levantamento. A única exceção é a licença de pesca, que é paga antecipadamente (ver Cancelamento).
  2. Há uma caução de 50 € por artigo, ou de 200 € por um kit de tenda.
  3. A caução pode ser deixada por cartão de crédito ou em dinheiro.
  4. Devolvemos a caução na devolução do material, se não houver danos nem perdas.
  5. Se o material for devolvido antes da data combinada, os dias não usados não são reembolsados.

Material

  1. O Cliente tem de nos informar de qualquer defeito que não tenhamos detetado no levantamento. Se não o fizer no levantamento ou pouco depois, considera-se que recebeu o material em perfeito estado de funcionamento.
  2. O Cliente tem de devolver o material limpo e no estado em que o recebeu. O desgaste normal é aceite.
  3. Se o material for danificado ou perdido, podemos reter a caução, total ou parcialmente, para cobrir a reparação ou a substituição.

Reclamações e litígios

  1. Se algo correr mal, fale connosco primeiro, por info@oceancamper.com ou pelo +351 920 301 044, para podermos resolver a situação.
  2. Também pode apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.
  3. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dto., 8000-075 Faro, consumoalgarve.pt. Mais informações sobre a resolução alternativa de litígios em www.consumidor.gov.pt.

Lei aplicável

  1. Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se for um consumidor residente noutro país da União Europeia, mantém a proteção das normas imperativas de defesa do consumidor desse país.

Dados pessoais

  1. A forma como tratamos os seus dados pessoais está explicada na nossa Política de Privacidade e Cookies.