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Términos y condiciones

Definiciones

  • La persona que alquila el equipo se denomina en adelante «tú».
  • Faro Surf Rentals es una marca de NomadCanguru, Lda, que alquila furgonetas camper, tiendas de campaña y equipo de camping, deporte y ocio, con número de identificación fiscal PT514806451 y domicilio en Rua Aquilino Ribeiro 124, 8005-177 Faro, Portugal (correo electrónico info@oceancamper.com, teléfono +351 920 301 044), en adelante denominada «nosotros».

Reserva

  1. Debes facilitar datos de contacto correctos (correo electrónico y teléfono).
  2. Podemos contactarte por teléfono o por correo electrónico para confirmar la reserva. Si no confirmas la reserva, no podemos garantizar que el equipo esté disponible.

Cancelación

  1. No se paga nada por adelantado, así que puedes cancelar tu reserva sin coste. Avísanos lo antes posible por correo electrónico o WhatsApp.
  2. La licencia de pesca se paga por adelantado, porque la solicitamos a la DGRM a tu nombre. Solo se reembolsa si la web de la DGRM falla y no podemos solicitarla 5 días laborables antes de tu día de pesca.

Recogida y devolución

  1. Debes recoger y devolver el equipo dentro de nuestro horario de apertura: de lunes a domingo, de 9:00 a 17:30.
  2. La recogida y la devolución fuera de este horario pueden ser posibles bajo petición. Escríbenos.
  3. Para reservas con recogida el mismo día o con menos de 24 horas de antelación, contáctanos por WhatsApp para confirmar la disponibilidad.

Pago

  1. Pagas el importe total de la reserva al recoger el equipo. La única excepción es la licencia de pesca, que se paga por adelantado (ver Cancelación).
  2. Hay una fianza de 50 € por artículo, o de 200 € por un equipo de tienda de campaña.
  3. Puedes pagar la fianza con tarjeta de crédito o en efectivo.
  4. Te devolvemos la fianza en la devolución del equipo si no hay daños ni pérdidas.
  5. Si devuelves el equipo antes de la fecha de devolución acordada, los días no utilizados no se reembolsan.

Equipo

  1. Debes informarnos de cualquier defecto que no detectáramos en la entrega. Si no nos lo dices en la entrega o poco después, se considera que recibiste el equipo en perfecto estado de funcionamiento.
  2. Debes devolver el equipo limpio y en el mismo estado en que lo recibiste. Se acepta el desgaste normal por el uso.
  3. Si el equipo se daña o se pierde, podemos quedarnos con toda la fianza o con parte de ella para cubrir la reparación o la sustitución.

Reclamaciones y litigios

  1. Si algo va mal, cuéntanoslo primero en info@oceancamper.com o en el +351 920 301 044, para que podamos solucionarlo.
  2. También puedes presentar una reclamación en el libro de reclamaciones electrónico (Livro de Reclamações) en www.livroreclamacoes.pt.
  3. Para litigios de consumo puedes dirigirte al Centro de Arbitraje de Consumo del Algarve (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve), Av. 5 de Outubro, n.º 55, R/C Dto., 8000-075 Faro, consumoalgarve.pt. Encontrarás más información sobre la resolución alternativa de litigios en www.consumidor.gov.pt.

Ley aplicable

  1. Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa. Si eres un consumidor que vive en otro país de la Unión Europea, mantienes la protección de las normas imperativas de consumo de ese país.

Privacidad

  1. Cómo tratamos tus datos personales se explica en nuestra Política de privacidad y cookies.